Начальники і співробітники: як дизайнеру працювати з ними?

Дизайнер сервісу Кессі Слек опублікувала в блозі компанії на Medium поради про те, як вибудовувати відносини з начальством і колегами з інших відділів під час роботи над спільним проектом. DesignTlak.club традиційно пропонує вам почитати цікавий лонгрід – українською 😉

Спільна робота з іншими учасниками проектів (стейкхолдерами) – це одна з найскладніших речей, якої мені довелося навчитися після закінчення школи дизайну. До того моменту моїми єдиними стосунками з залученими сторонами були відносинами з викладачами. І очевидно, що у них зі мною було багато спільного, оскільки вони були такими ж дизайнерами.

Після закінчення школи дизайну я раптово стала працювати з проект-менеджерами, маркетологами і хлопцями з відділу з розвитку бізнесу, з якими у нас були зовсім різні цілі і нічого спільного в професійному плані.

Це було важко.

Було особливо важко, коли я працювала з кількома колегами з інших відділів над одним проектом. Мені здавалося, що я часто отримую суперечливі коментарі і завдання від великої кількості людей з абсолютно різними думками про те, що я роблю.

Кращий навик за допомогою якого я навчилася вирішувати деякі з цих проблем, – це розуміння того, з яким типом стейкхолдерів я працюю. Простіше уявити це на графіку:


Вісь X – «впливовість стейкхолдерів», вісь Y – «увага, яка приділяється проекту»

Вісь X

  • Хто вирішує, запустимо ми цей проект в кінці дня чи ні?
  • Хто може прийти і змінити все в будь-який час?

Ці люди, як правило, є керівниками, адміністраторами та менеджерами проектів, які відповідають конкретно за ваш проект або за той напрямок, до якого він належить.

Вісь Y

  • Хто «хворіє» проблемою, над якою ви працюєте?
  • Хто вклав найбільше зусиль?

Це може бути хто завгодно: від людей, які працюють з вами над проектом, до інших команд і напрямків в компанії.

Якщо ви проаналізуєте оточуючих вас в проекті людей, відповідаючи на питання вище, ви отримаєте чотири типи стейкхолдерів.

Багато впливу, багато уваги

Це колеги, які мають великий вплив на проект, і змушують багато і довго над ним працювати.

Ці люди сильно вкладаються в вашу роботу. Вони хочуть знати, що відбувається, і хочуть брати участь у всіх процесах прийняття рішень. Ось кілька відмінних способів ефективної роботи з такими співробітниками:

  • Дозвольте їм залучитися до роботи якомога раніше і брати участь в ній якомога більше.
  • Допоможіть їм сформувати дійсно високі очікування від спільної роботи і спілкування.
  • Тримайте їх впритул до всіх рішень, які ви приймаєте, і регулярно радьтеся з ними.
  • Залучайте їх до пошуків рішення і отримуйте від них багато відгуків про свою роботу.

Пам’ятайте: це ті люди, які підписуються під вашим проектом і дозволяють вам зробити значну частину роботи. Якщо ви хочете мати дійсно хороші робочі відносини з такими людьми, буде потрібно багато часу і зусиль з вашого боку.

Мало уваги, багато впливу

Це такі колеги, у яких багато впливу на проект, але вони не вникають в нюанси.

Цей тип може бути хитрим. Вони можуть прийти і «скинути бомбу» в ваш проект в будь-який час, але вони не будуть брати участь у всіх зустрічах і не перевірятимуть всі ваші рішення. Деякі способи налагодити хороші відносини з цими стейкхолдерами і уникати «бомб»:

  • Дізнайтеся, наскільки вони хочуть бути втягнутими в проект, і переконайтеся, що ви доводите до їхнього відома найважливіші рішення, запрошуєте на найбільш значущі зустрічі або огляди по проекту.
  • Тримайте їх у курсі прогресу за проектом, але не перестарайтеся. Зазвичай причина, по якій вони не додають проблем, полягає в тому, що вони залучені відразу в кілька проектів і не мають суперздатність глибоко втягуватися в кожен з них.

Мало впливу, багато проблем

Це такі люди, які додають в проект багато труднощів, але при цьому не мають на нього великого впливу.

Цей тип стейкхолдерів хороший, щоб дати зворотний зв’язок про вашу роботу або допомогти вам з вашим проектом, але в підсумку це не ті люди, які визначають, чи готовий ваш проект чи ні. Ось про що потрібно пам’ятати, працюючи з такими людьми:

  • У них може бути своя думка про вашу роботу, але вони не дають фінальне висновок.
  • Вони хочуть втягуватися в роботу, і це здорово, але це не ті люди, яким потрібна ваш час і увагу (навіть незважаючи на те, що вони його дуже хочуть).
  • Переконайтеся, що ви тримаєте їх в курсі прогресу, а також що вони вкладаються в роботу.

Немає впливу, немає проблем

  • Стейкхолдери, від яких немає проблем і які особливо не впливають на вашу роботу.
  • Ці люди можуть бути в команді, від якої залежить ваша робота, або в суміжних проектах, про які ви хотіли б знати.
  • Інформуйте таких людей про прогрес за проектом на основних його етапах.

Така схема допомогла мені не зійти з розуму під час виконання проектів, а також переконатися, що я не залишаю важливих людей поза проектом при прийнятті рішень.

Позначки:

Залишити відповідь