Dark UX (Темний UX) – термін для хитрих дизайнерських трюків, які приносять користь замовнику. Фактично це вся сила дизайнерської винахідливості, але вона нечесна.
Проте це зумовлене обставинами – бізнесом.
Dark UX варіюється:
– створення налаштувань за замовчуванням, таких як попередньо заповнена заявка на підписку або попередньо вибрані найдорожчі опції;
– він також може проявлятися у вигляді інтерфейсів, що вимагають від клієнтів надавати інформацію про свою особу, перш ніж їм буде дозволено переглядати продукти на веб-сайті;
Це також може бути хитра робота із версткою, яка приховує найважливішу інформацію за ***. І звісно ж попапи і попандери.
Існують різні рівні UX-пекла: “менш поганий” (просто поганий досвід) і “більш поганий” (що негативно позначається на загальній безпеці та правах споживача).
Є навіть ресурс присвячений “забороненим” тактикам користувацького досвіду.
Чому Dark UX живе?
Елементарно – маркетинг 😉
Власне, будь-який бізнес націлений на максимізацію своїх прибутків. Як би це не було прикро, але ці темні патерни використовують дуже-дуже багато компаній.
Причому серед їхнього числа такі світові лідери, як Airbnb, Microsoft та Amazon, які просто ігнорують звинувачення у свій бік від дизайнерської спільноти.
Здавалося б, для чого таким гігантам “брудні” трюки, вони і так уже завоювали собі місце під сонцем?
Але в максимізації прибутків зацікавлені всі без винятку бізнеси і Dark UX – це найменше, на що вони готові піти…
Де межа білої та темної сторони?
Ми підбираємо колір, правильний негативний простір, позицію для call to action кнопок. Проводимо A/B тести.
Намагаємося проникнути в підсвідомість користувача. Все для того, щоб примусити його лишитися з нами. Забезпечити йому найкращий, найзручніший і найприємніший шлях до того “що він шукає”.
Але чи крізь призму світобачення UX-дизайнера користувач не “шукає” – як віддати гроші замовнику?..
Давайте подивимося правді в очі – у світі бізнесу саме це головне, а не зробити досвід користувача класним.
Якщо цей досвід не приносить результату, він не потрібний. А результат – це прибуток.
Тому межа між добром і злом тут доволі розмита… Адже все одно ми працюємо не на загальне благо, а на бізнес.
А він оцінює все не з позицій того, наскільки це добре для людини, етично. На жаль, іншого варіанту в світі комерції не дано.
В такій ситуації важко виміряти, якими мають бути муки совісті тих, хто використовує Dark UX. Але не будемо блукати в морально-етичній проблематиці.
Просто намагайтеся робити продукти настільки класними з погляду досвіду, краси і користі, щоб цього було цілком достатньо, аби користувачі з радістю і вдячністю за них платили!
І хай СИЛА ДИЗАЙНУ буде з вами! 😉
ДУЖЕ РАДИМО ПОЧИТАТИ:
Як виглядати КРУТИМ дизайнером – поради з 1 по 8
Для чого дизайнерам займатися маркетингом себе самого?
9 ТОП-тенденцій у графічному дизайні: негативний простір, модальний лейаут та інші