Що таке Dark UX, і де межа “світлої сторони”?

(Темний ) – термін для хитрих дизайнерських трюків, які приносять користь замовнику. Фактично це вся сила дизайнерської винахідливості, але вона нечесна.

Проте це зумовлене обставинами – бізнесом.

Джерело – blog.lemonstand.com

Dark UX варіюється:

– створення налаштувань за замовчуванням, таких як попередньо заповнена заявка на підписку або попередньо вибрані найдорожчі опції;

– він також може проявлятися у вигляді інтерфейсів, що вимагають від клієнтів надавати інформацію про свою особу, перш ніж їм буде дозволено переглядати продукти на веб-сайті;

Це також може бути хитра робота із версткою, яка приховує найважливішу інформацію за ***. І звісно ж попапи і попандери.

Існують різні рівні UX-пекла: “менш поганий” (просто поганий досвід) і “більш поганий” (що негативно позначається на загальній безпеці та правах споживача).

Є навіть ресурс присвячений “забороненим” тактикам користувацького досвіду.

Чому Dark UX живе?

Елементарно – маркетинг 😉

Власне, будь-який бізнес націлений на максимізацію своїх прибутків. Як би це не було прикро, але ці темні патерни використовують дуже-дуже багато компаній.

Причому серед їхнього числа такі світові лідери, як Airbnb, Microsoft та Amazon, які просто ігнорують звинувачення у свій бік від дизайнерської спільноти.

Здавалося б, для чого таким гігантам “брудні” трюки, вони і так уже завоювали собі місце під сонцем?

Але в максимізації прибутків зацікавлені всі без винятку бізнеси і Dark UX – це найменше, на що вони готові піти…  

Де межа білої та темної сторони?

Ми підбираємо колір, правильний негативний простір, позицію для call to action кнопок. Проводимо A/B тести.

Намагаємося проникнути в підсвідомість користувача. Все для того, щоб примусити його лишитися з нами. Забезпечити йому найкращий, найзручніший і найприємніший шлях до того “що він шукає”.

Але чи крізь призму світобачення UX-дизайнера користувач не “шукає” – як віддати гроші замовнику?..

Давайте подивимося правді в очі – у світі бізнесу саме це головне, а не зробити досвід користувача класним.

Якщо цей досвід не приносить результату, він не потрібний. А результат – це прибуток.

Тому межа між добром і злом тут доволі розмита… Адже все одно ми працюємо не на загальне благо, а на бізнес.

А він оцінює все не з позицій того, наскільки це добре для людини, етично. На жаль, іншого варіанту в світі комерції не дано.

В такій ситуації важко виміряти, якими мають бути муки совісті тих, хто використовує Dark UX. Але не будемо блукати в морально-етичній проблематиці.

Просто намагайтеся робити продукти настільки класними з погляду досвіду, краси і користі, щоб цього було цілком достатньо, аби користувачі з радістю і вдячністю за них платили! 

І хай СИЛА ДИЗАЙНУ буде з вами! 😉 

НЕ пропустіть, це ДУЖЕ ЦІКАВО:

Вам сподобалося?

Читайте щотижня наші кращі статі про дизайн!

email рассылки

Корисна розсилка!

Все найцікавіше про дизайн і дизайнерів!
А ще свіжі вакансії і трішки гумору)

Ваш email:
email рассылки
Позначки:

Залишити відповідь