Що користувачі найбільше ненавидять у ваших додатках і як із цим боротися

Час є одним із найцінніших ресурсів. Більшість людей це знають, включаючи ваших користувачів. Час настільки цінується, що якщо ваш веб-сайт вантажиться більше 5 секунд, то можете попрощатися з 75% вашої потенційної аудиторії!

Зрозуміло, що як дизайнери ми повинні враховувати ці проблеми. під час своєї кампанії, спрямованої на те, щоб зробити ваші продукти більш мобільно-дружніми, провів опитування, яке виявило, що найбільше дратує користувачів.

Ось перелік головних проблем додатків:

  • Повільне завантаження сторінок
  • Показ реклами
  • Відео, що не відтворюється
  • Перехід на домашню сторінку (якщо виникла помилка)

Як ми можемо це виправити і забезпечити кращі умови, щоб наші користувачі не зненавиділи наші мобільні додатки та веб-сайти? Ну, через прототипи, звичайно.

Але давайте розглянемо це докладніше.

Повільне завантаження сторінок

На жаль, як дизайнер ви ніяк не можете на це вплинути. Ви не зможете примусити ваш бекенд працювати швидше, а мобільні мережі надавати якісний 3g i 4g зв’язок. Однак ви все ж можете полегшити “страждання” користувачів!

В UX для цього є кілька способів:

Причому ці методи можна навіть комбінувати для досягнення кращого ефекту.

Показ реклами

Ваш продукт повинен приносити гроші, і доводиться робити його комерційним. Від реклами не втечеш. Але ви можете зробити її менш агресивною для ваших користувачів. Для цього треба проводити дослідження, A/B тестування – аби знайти золоту середину – щоб реклама найменше дратувала (і приносила найбільше грошей, звісно ж).

Відео, що не відтворюється

Що тут зробиш… QA вам допоможуть 🙂 Якість продукту, який би він не був, усе одно звертає на себе увагу, тому треба приділяти багато уваги тому, щоб контент був придатний для перегляду.

Перехід на домашню сторінку (якщо виникла помилка)

Одна із речей, про які дизайнери дуже часто забувають – обробка помилок. Ваш UX буде страждати, якщо у вашого продукту це зроблено погано або взагалі не реалізовано. Перехід на домашню сторінку – один із прикладів, коли це взагалі не зроблено.

Тому дивіться нашу підбірку креативних 404 сторінок, щоб отримати уявлення, як це робити класно 😉

***

Не забувайте про ці критичні моменти і підходьте до покращення досвіду користувачів креативно. І вони полюблять ваш продукт!

Вам також буде ЦІКАВО:

Вам сподобалося?

Читайте щотижня наші кращі статі про дизайн!

email рассылки

Корисна розсилка!

Все найцікавіше про дизайн і дизайнерів!
А ще свіжі вакансії і трішки гумору)

Ваш email:
email рассылки
Позначки:

Залишити відповідь