Професійні секрети з UX: чому сарафане радіо працює як отрута

У нашій класній збірці ви знайдете не менш класні поради з від американського дизайнера Джоела Марша. Якщо ви тут вперше – то краще розпочніть з першого секрету.

Cекрет 13 – Сарафане радіо працює як отрута

Ми думаємо так: кращий спосіб досягти ефекту “вірусності” для нашого проекту – це кричати про нього на кожному сайті інтернету. Але це не так. Насправді, це найгірший спосіб, і, до того ж, найдорожчий.

Сарафане радіо (чутки, вірусний ефект, тренд і т.п.) – це один з найбільш ненадійних способів поширення чогось в інтернеті. А ще ця зброя проти нашої інтуїції.

Ось аналогія:

Уявіть, що у вас є пухирець отрути і ви хочете вбити якомога більше людей (звичайно, це ті люди, яких ви ненавидите). Кілька крапель отрути потрібно, щоб людина відчула симптоми, і ще кілька – щоб вона захворіла. Однак захворівши, людина стає заразною, і люди навколо неї теж хворіють.

Так ось, якщо вам потрібно всіх вбити, чи так необхідно підмішувати отруту кожному? Ні, тому що буде досить просто заразити їх. Можна дати трішки отрути половині групи, але тоді вони лише відчують симптоми на собі, а заразити нікого не зможуть.

Однак, якщо вибрати особливо слабких членів групи і дати їм потрібну дозу отрути, вони вже точно стануть заразними і поширять хвороба дуже швидко. Дуже скоро захворіють їх сусіди, а потім і сусіди сусідів, і так далі.

Так само як і отрута, наша реклама впливає на користувачів в легкій формі, не “заражаючи” їх.

Рекламуючи наш товар, ми не володіємо нескінченним бюджетом, тому, коли розширюється охоплення аудиторії, вплив на кожного окремого користувача слабшає.

Якщо сконцентрувати зусилля на невеликих групах людей, яким, швидше за все, буде цікава наша пропозиція, ми потрапимо зі своїм повідомленням “в яблучко”. Наші зацікавлені клієнти розкажуть своїм зацікавленим друзям, а ті – своїм друзям і так далі.

Хороша новина: цей спосіб не тільки більш ефективний, але і дешевший (скажіть про це клієнтами!), А значить, більше грошей залишиться на розробку якісного контенту.

Грунт для роздумів:

Ми часто використовуємо слово “вірусний”, але нам слід пам’ятати як діє вірус. Якщо в організм потрапляє невелика доза вірусу, з’являється імунітет. А від занадто великої дози організм вмирає.

Ось чому сарафанне радіо працює як отрута.

_____

Попередній класний секрет по UX ➡ меню – для користувача, а не для вас

Позначки:

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься.