Професійні секрети з UX: меню – для користувача, а не для вас

У нашій класній збірці ви знайдете не менш класні поради по від американського дизайнера Джоела Марша. Якщо ви тут вперше – то краще розпочніть з першого секрету.

Cекрет 12 – меню – для користувача, а не для вас

При створенні якогось елементу, буває дуже зручно розглядати його зі своєї точки зору, а не з точки зору користувача. Зокрема, така помилка часто трапляється при створенні меню. Головне меню має бути списком того, що може зробити користувач, а не переліком всіх можливостей сайту.

При плануванні веб-сайту, завжди є відповідальний за інформаційну архітектуру (не плутати з Interaction дизайном). Ця людина зайнята проектуванням структури сторінок і контенту; тобто він продумує, куди ви потрапите, натиснувши на той чи інший об’єкт.

Саме на головне меню потрібно дивитися в першу чергу при проектуванні сайту. Воно задає тон всьому процесу планування взаємодії.

Головне меню – досить спірна річ. Що має значення для бізнесу? Що має значення для користувача? Що буде краще продаватися? Куди повинна вести кнопка “Підписатися”? Що робити з партнерами? Де знайти мій улюблений [вкажіть предмет]? І так далі.

Забудьте все це!

Є тільки одне правило, про яке варто думати на самому початку: єдине, що важливо користувачеві – це те, що важливо користувачеві. Не розпливчасті категорії. І не юридичні нюанси вашого сайту. І не підрозділи вашого бізнесу. І вже напевно не таблиці даних (фу).

Уявіть собі два можливих меню на сайті телеканалу:

Меню 1: Програми, Персонал, Карта сайту

Меню 2: Дивитися, Зв’язатися з нами, Пошук

Бачите різницю?

Перша версія меню – це просто назви. Вміст сайту, яке існує незалежно від того, корисно воно користувачеві чи ні.

  • “Куди натиснути, щоб подивитися відео?”
  • “Натиснувши на” персонал “, я побачу конкретних людей або просто посади?”
  • “Що, чорт візьми, таке карта сайту?”

Друга версія меню – це дії, мета; тобто то, що користувач може зробити на тому етапі, на якому він знаходиться. Адже, по суті, меню – це ряд найпомітніших кнопок на сайті. Так чому ж ми не застосовуємо до них нашу стратегію спонукання до дії – call-to-action?

Коли користувач заходить на сайт, він має на меті типу “знайти телефон менеджера”. Він ніколи не думає щось на кшталт “знайти відповідну категорію інформації, яка відповідає моїм клопотанням”.

Думайте про користувача

На жаль, коли менеджери з розвитку продукту збираються разом для планування сайту, вони занадто багато знають. Тому вони починають систематизувати все згідно зі своїми внутрішніми пріоритетами, геть забуваючи про цілі користувачів.

У сайтів банків, наприклад, дуже часто буває складна і незрозуміла інформаційна архітектура. Це відбувається тому, що в основі їх системи – не цілі, а безліч індивідуальних продуктів, які відрізняються лише процентними і податковими ставками. Коли потрібно дати нам лише одну опцію “Вкласти гроші”, вони пропонують на вибір список різних вкладів.

Кожен розуміє як працює система вкладення і накопичення грошей. Але лише небагатьом вистачає терпіння, щоб вивчити деталі кожного вкладу і зробити правильний вибір. Зрештою, більшість користувачів просто піде, так нічого і не вибравши.

Саме тому в меню повинно бути те, що хоче зробити користувач, а не те, що може робити сайт!

Вам сподобалося?

Читайте щотижня наші кращі статі про дизайн!

email рассылки

Корисна розсилка!

Все найцікавіше про дизайн і дизайнерів!
А ще свіжі вакансії і трішки гумору)

Ваш email:
email рассылки
Позначки:

Залишити відповідь