Професійні секрети з UX: коротше – не завжди означає простіше

У нашій класній збірці ви знайдете не менш класні поради з  від американського дизайнера Джоела Марша. Якщо ви тут вперше – то краще розпочніть з першого секрету.

Попередній класний секрет з  ➡: Будьте з кнопкою одним цілим

Секрет №16: коротше – не завжди означає простіше

При проектуванні форми реєстрації або процесу чекаута, ви будете часто чути таку -пораду: потрібно скоротити кількість сторінок в потоці. І це правда. Частково 😉 Прості форми/потоки зазвичай коротші, ніж складні. Але важливо пам’ятати, що наше завдання – зробити їх простіше, а не просто коротше.

Іноді в формі/потоці є якісь логічні блоки, які повинні бути розділені. Наприклад, якщо рознести особисту інформацію та деталі доставки на різні сторінки, форма стане простіше і зрозуміліше. Ви особливо оціните це, коли, отримавши повідомлення про помилку, почнете шукати її по всій формі.

А ще варто враховувати, що люди часто не доводять реєстрацію/оплату до кінця, так що, позначивши контрольні точки, ви зможете зберегти частину введеної (і потенційно корисної) інформації.

Одного разу мені довелося проектувати реєстраційну форму, в якій було три опції з списком, що випадає. І все.
Як ви розумієте, це дійсно виглядало дуже просто.

І, хоча мені неймовірно подобалося яка вона невелика, на жаль, вона не дуже добре працювала. Коли я додав заголовки, підказки, номери кроків і відобразив все це в візуальному редакторі, форма стала на 300% довшою. Але її повністю заповнили на 100% більше людей. Важлива інформація, яка була додана, зробила форму простішою і, в той же час, довшою.

Коротше кажучи, потрібно концентруватися на спрощенні. А якщо форма заодно стає коротшою, то це здорово! І навіть якщо не стає – здорово! Якщо ви впевнені, що форма максимально проста, не має значення, одну сторінку вона займає або десять.

… Ось чому коротше не завжди означає простіше.

_____

Попередній класний секрет з  ➡: Будьте з кнопкою одним цілим

Залишити відповідь