Професійні секрети з UX: будьте з кнопкою одним цілим

У нашій класній збірці ви знайдете не менш класні поради з  від американського дизайнера Джоела Марша. Якщо ви тут вперше – то краще розпочніть з першого секрету.

Попередній класний секрет з  ➡ : цифри – не головна мета

Cекрет 15: Будьте з кнопкою одним цілим

Кнопка здається таким простим, буденним об’єктом … Але, проектуючи кнопку, ми геть забуваємо все, що нам відомо, і припускаємо, що наші користувачі – найцікавіші люди на світі.

Звільніть свій розум.

Тепер зайдіть на сайт, на якому ви ще не були. Можливо, це буде відомий ресурс, про який ви багато чули, але який ніколи не відвідували. Я прошу не просто прикинутися, що ви зайшли на якийсь сайт. Реально зайдіть на сайт. Якщо перший сайт не зачепив, спробуйте інший.

Через кілька хвилин запитайте себе: скільки разів ви клікнули на щось випадкове або нецікаве, просто з метою “зацінити” – що трапиться?

Підказка: відповідь – нуль.

Якщо ви чесно сходили на сайт і поклікали, то вважайте це першим кроком на шляху до розуміння того факту, що кнопка “поділитися” не працює, а фейсбуківська “like” і твітерська “tweet” – працюють.

Одного разу мені довелося працювати на сайті, який відвідували 4 мільйони осіб на рік. На кожній продуктовій сторінці сайту була кнопка “поділитися”. Натиснувши на цю кнопку, ви повинні були вибрати один з 15 способів поділитися!

За цілий рік лише 80 чоловік дійсно чимось поділилися. Всього 80!

В рамках нашої кампанії, ми запустили сайт з тими ж продуктами, але з кнопками “like” і “tweet”, розташованими на видному місці. Відвідувачів були лише сотні тисяч, але кількість тих хто поділилися збільшилася в рази.

Але почекайте, менша кількість опцій була наслідком більшої кількості шерів?

Так, чорт забирай!

Кнопка не повинна бути способом виявити щось приховане. Кнопка повинна “бути” дією. Дія повинна “бути” кнопкою. Коли користувач тисне на кнопку, він намагається щось зробити.

Якщо ви хочете, щоб людина “лайкнула” або “твітнула” щось, вам підійдуть кнопки “like” і “tweet”, але ніяк не “поділитися”. Тому що неможливо бути впевненим, що робить кнопка “поділитися”. З ким ділиться? І чим?

Користувачі клацають тільки на те, що їх цікавить. Якщо, перш ніж зацікавити користувача, ви чекаєте від нього натискання кнопки, то це провал. Це все одно, що пропонувати купити якийсь товар наосліп.

  • Анти-UX

З іншого боку, якщо є дії, виконання яких вам не вигідно (видалити акаунт, змінити налаштування конфіденційності, видалити з друзів, вийти і т.д.), “сховайте” їх під незрозумілою кнопкою з неясною назвою (або взагалі без назви), щоб нікому і в голову не прийшло виконувати ці дії. Можливо, хорошим варіантом буде кнопка “аккаунт”, можливо навіть представлена ​​простою іконкою шестерінки.

Замість того, щоб ховати кілька різних дій під однією кнопкою, виберіть ті з них, які найбільш актуальні для вашої цільової аудиторії і контенту, а потім зі смаком впишіть їх в дизайн. Незважаючи на меншу кількість опцій, буде більше кліків.

_____

Попередній класний секрет з UX ➡ : цифри – не головна мета

Позначки:

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься.