Професійні секрети з UX: що краще – “і” чи “але”?

У нашій класній збірці ви знайдете не менш класні поради щодо  від американського дизайнера Джоела Марша. Якщо ви тут вперше – то краще розпочніть з першого секрету.

Cекрет 10 – “і” чи “але”

blochaus

Сьогоднішній секрет присвячено невеликому, але ефективному прийому, який зробить ваші тексти більш переконливими. А ще він допоможе “зменшити” негативні моменти і переконати користувача продовжити читання. Це мистецтво використання “і” та “але”.

Коли ми складаємо пропозицію з двох частин, ми часто використовуємо між ними союз “але”. Наприклад: “Ти мені дуже подобаєшся, але ми повинні бути друзями”. Судячи з усього, ситуація не найприємніша, чи не так?

Як тільки людина чує “але” в реченні, все, сказане вами раніше, для неї скасовується, і вона очікує якогось негативного продовження. Така особливість присутня в багатьох мовах.

Однак зауважте, як змінюється тон того ж пропозиції, коли ми замінюємо “але” на “і”:
“Ти мені дуже подобаєшся, і ми повинні бути друзями”. Тепер це звучить як надія на світле майбутнє. А прочитавши перше речення, ви напевно уявили собі сцену розставання.

Розумієте про що я?

На жаль, користувачі читають повільніше, ніж слухають; тому, дійшовши до вашого “але” вони припинять читання. Це буде проблемою, якщо ви хочете їм щось продати – адже користувач не зможе погодитися на те, чого він навіть не прочитав.

У загальному і цілому, намагайтеся завжди будувати речення в позитивному ключі. А вже якщо довелося доводиться писати щось негативне, пам’ятайте: “але” скасовує всі, що сказано раніше. Тому дотримуйтеся простих правил:

Якщо ПОЧАТОК речення ПОЗИТИВНИЙ, кажіть “і”:
“Прибуток компанії виріс на 38%, і …”

Якщо доводиться ПОЧИНАТИ з чогось НЕГАТИВНОГО, використовуйте “але”:
“Прибуток компанії виявилася нижчою за очікувану, але …”

Люди чують те, що хочуть чути, тому нам просто потрібно їм трохи допомогти. ☺ Обидва правила спрямовані на те, щоб користувач продовжив читання і запам’ятав більше позитивних моментів.

Ось таке ось мистецтво використання “і” та “але” 😉

➡➡➡ Попередній класний секрет по UX – створіть середовище, де неможливо помилитися

kazhut-dyzajnery-ne-vmiyut-pysaty-5

Позначки:

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься.