У класній збірці від DesignTalk.club ви знайдете не менш класні поради щодо ux від американського дизайнера Джоела Марша. Якщо ви тут вперше – то краще розпочніть з першого секрету.
Cекрет 10 – “і” чи “але”
Сьогоднішній секрет присвячено невеликому, але ефективному прийому, який зробить ваші тексти більш переконливими. А ще він допоможе “зменшити” негативні моменти і переконати користувача продовжити читання. Це мистецтво використання “і” та “але”.
Коли ми складаємо пропозицію з двох частин, ми часто використовуємо між ними союз “але”. Наприклад: “Ти мені дуже подобаєшся, але ми повинні бути друзями”. Судячи з усього, ситуація не найприємніша, чи не так?
Як тільки людина чує “але” в реченні, все, сказане вами раніше, для неї скасовується, і вона очікує якогось негативного продовження. Така особливість присутня в багатьох мовах.
Однак зауважте, як змінюється тон того ж пропозиції, коли ми замінюємо “але” на “і”:
“Ти мені дуже подобаєшся, і ми повинні бути друзями”. Тепер це звучить як надія на світле майбутнє. А прочитавши перше речення, ви напевно уявили собі сцену розставання.
Розумієте про що я?
На жаль, користувачі читають повільніше, ніж слухають; тому, дійшовши до вашого “але” вони припинять читання. Це буде проблемою, якщо ви хочете їм щось продати – адже користувач не зможе погодитися на те, чого він навіть не прочитав.
У загальному і цілому, намагайтеся завжди будувати речення в позитивному ключі. А вже якщо довелося доводиться писати щось негативне, пам'ятайте: “але” скасовує всі, що сказано раніше. Тому дотримуйтеся простих правил:
Якщо ПОЧАТОК речення ПОЗИТИВНИЙ, кажіть “і”:
“Прибуток компанії виріс на 38%, і …”
Якщо доводиться ПОЧИНАТИ з чогось НЕГАТИВНОГО, використовуйте “але”:
“Прибуток компанії виявилася нижчою за очікувану, але …”
Люди чують те, що хочуть чути, тому нам просто потрібно їм трохи допомогти. ☺ Обидва правила спрямовані на те, щоб користувач продовжив читання і запам'ятав більше позитивних моментів.
Ось таке ось мистецтво використання “і” та “але” 😉
ДУЖЕ РАДИМО ПОЧИТАТИ:
Професійні секрети по UX: пальці не мишка!
Професійні секрети по UX: чим не є wireframe?
Професійні секрети по UX: створіть середовище, де неможливо помилитися