Професійні секрети по UX: запуск – це експеримент

У нашій класній збірці ви знайдете не менш класні поради по UX від американського дизайнера Джоела Марша. Якщо ви тут вперше – то краще розпочніть з першого секрету.

Секрет п’ятий – запуск це експеримент

У UX-дизайні можна тестувати безліч речей: колір кнопок, вплив тексту, ефективність лейаута і інші. Або можна взяти і запустити сайт.

Ми часто думаємо про запуск сайту, як про результат якогось творчого процесу. Але ж сам процес досить розмитий: стратегічні рішення – це всього лише кваліфіковані здогади, дизайн – це справа смаку, а люди постійно приймають ірраціональні рішення. Єдиний спосіб розібратися у всьому – це закликати на допомогу науку. А науці завжди потрібна гіпотеза, експеримент, результати та їх інтерпретація.

  • Гіпотеза

Сайт – це наша гіпотеза, заснована на дослідженні і даних. Ми розраховуємо, що вона спрацює, тому що є певні докази на її користь. Проблема цифрових проектів в тому, що ми зазвичай так радіємо їхньому запуску, що забуваємо перевірити, чи дійсно вони працюють.

  • Експеримент

Поміняйте своє ставлення до запуску. Запуск – це експеримент, а не результат.

  • Результати

Запустивши сайт, ви можете отримати багато різних результатів: як довго люди залишаються на вашому сайті? Cкільки з них реєструються або купують? І це будуть не здогадки, а факти. Якщо сайт маленький, то, можливо, доведеться почекати місяць-другий, але в підсумку інформація буде у вас у руках.

Отримані дані можуть йти врозріз із вашою стратегією. Вони можуть означати, що ваш дизайн – хоч і дуже красивий – абсолютно збиває з пантелику. І вони можуть показати, наприклад, що логотип на сайті непристойно великий.

Це не означає провал або слабкість. Це все – частина професійного запуску сайту. Деякі речі просто неможливо знати до запуску. З іншого боку, ваш сайт може бути найбільшим витвором людства, але цього ви не дізнаєтеся, поки не протестуєте його.

  • Інтерпретація результатів

Отримавши результати, ми повинні зрозуміти, що вони означають. Вони – ключі до вирішення загадки. Їх потрібно обговорювати. Ставте собі питання і знаходьте відповіді в інформації. Якщо ви незадоволені результатами, то знайдіть спосіб поліпшити їх. Якщо отримані результати вас не влаштовують – експериментуйте ще!

І НІКОЛИ НЕ звинувачуйте КОРИСТУВАЧІВ! НІКОЛИ! Це, звичайно, заманливо, я знаю, але все не так, як говорила ваша колишня/ваш колишній: справа не в них, справа у вас.

  • Переконайте клієнта

Тести економлять гроші. Іноді вони здатні заробляти гроші для ваших клієнтів. Мені доводилося робити найпростіші тести на сторінці платежу. В результаті обсяг продажів виріс на 37% за лічені тижні (а на сайті – близько мільйона користувачів!). І якщо в результаті тесту буде на 20% більше реєстрацій, то вважайте, що заощадили 20% вартості рекламної кампанії по активації реєстрацій.

Не покладайтеся на покупку більшої кількості банерів! Зробіть гарантовано виграшний хід: покращуйте трафік за допомогою тестів. Саме тому завжди потрібно розглядати запуск як експеримент.

_____

Попередній секрет – Що таке лендінг?

Вам сподобалося?

Читайте щотижня наші кращі статі про дизайн!

email рассылки

Корисна розсилка!

Все найцікавіше про дизайн і дизайнерів!
А ще свіжі вакансії і трішки гумору)

Ваш email:
email рассылки

Залишити відповідь