Професійні секрети по UX: ніколи не довіряйте внутрішньому голосу!

У нашій класній збірці ви знайдете не менш класні поради по UX від американського дизайнера Джоела Марша. Якщо ви тут вперше – то краще розпочніть з першого секрету.

Секрет шостий – ніколи не довіряйте внутрішньому голосу

Проектуючи будь-що, ми завжди маємо найкращі наміри. Але людям немає діла до наших намірів; їм небайдуже лише те, що цікавить їх.

Коли два варіанти здаються вам ідентичними, або коли вам складно порівнювати дві абсолютно різні опції, або коли ви не можете знайти спільну мову під час дискусії – зробити вибір вам допоможе A/B тест. А не ваш “внутрішній голос”.

  • Що таке A/B тест?

Ось як це працює: Ви робите дві (або більше) версії однієї і тієї ж сторінки і запускаєте їх обидві. Відвідувачі сайту діляться на 2 рівні групи (щоб можна було порівнювати їх статистику згодом), і кожній з них пропонується своя версія сайту. Таким чином, кожен користувач бачить тільки одну версію. Зазвичай тест проводиться протягом декількох днів або кількох тижнів – все залежить від складності тестованого об’єкта.

Уявімо, що ми не можемо вирішити – яка картинка краще: з блондинкою або з брюнеткою? Так, в житті доводиться приймати і такі складні рішення 🙂 Тому проводимо A/B тест і робимо правильний вибір. У Google Analytics є купа класних безкоштовних інструментів для подібних тестів, так що ви зможете довести, що на брюнеток клікають частіше.

Той факт, що клієнт віддає перевагу блондинкам, ніяк не вплине на результати тесту, але, на жаль, дуже сильно вплине на думку клієнта щодо вашого дизайну.

Найдивовижніше те, що наш внутрішній голос дуже часто помиляється. Навіть коли ми вже точно знаємо, який варіант краще, ми все одно не може цього пояснити! Два різних застосування однієї і тієї ж ідеї можуть мати абсолютно протилежні результати. А рішення, яке принесло успіх одному сайту, може показати абсолютно протилежний результат на іншому.

  • Переконайте клієнта

A/B тестування – це просто і дешево. Так, це займе зайву годину у розробників і дві години у дизайнерів, але це зіграє величезну роль у зростанні продажів і конверсії. Коли тест запущений, все інше відбувається автоматично, тому немає ніяких додаткових витрат! А коли тест завершений, ви зможете зробити гарантовано правильних вибір! Все ще не переконані ?!

Ось на цьому сайті представлено понад 100 A/B тестів з усього світу, з результатами. Спочатку ви голосуєте за варіант, який був, на вашу думку, кращим, а потім бачите результат. Не лякайтеся, якщо у вас нічого не виходить – це нормально 🙂 Дивно, яке значення може мати невелика деталь!

Саме тому не варто довіряти внутрішньому голосу!

_____

Попередній секрет – запуск це експеримент

Вам сподобалося?

Читайте щотижня наші кращі статі про дизайн!

email рассылки

Корисна розсилка!

Все найцікавіше про дизайн і дизайнерів!
А ще свіжі вакансії і трішки гумору)

Ваш email:
email рассылки

One Comment

Залишити відповідь