Дизайни, що змінили світ: як створювалася легендарна овочечистка OXO

У 1990 році бренд товарів для кухні OXO випустив лінійку товарів Good Grips, яку проектували для людей з артритом. Як саме? У Good Grips уперше використовувалася гумова ручка замість пластикової чи металевої, і на думку дизайнерів, це було зручніше для всіх.

Основним продуктом лінійки була поворотна овочечистка, і саме вона у 1994 році стала частиною музею сучасного мистецтва, але досі активно продається на Amazon – з рейтингом на рівні 4,8 із 5 балів при ціні в $10. Феноменально!

Отже, як усе починалося?

Усе почалося з відкриття Семом Фарбером компанії Copco, яка виробляла чайники і проектувала предмети побуту для дому. Copco співпрацювала зі Smart Design і проектувала ряд продуктів. Фарбер пішов на пенсію, продавши компанію, але через півроку вирішив повернутися в бізнес із новим продуктом.

Оскільки Фарбер у той час виховував дітей, підприємці вирішили випускати будівельні іграшки. Вони створили й запатентували іграшку, яка представляла собою кілька ящиків, – до них можна додати колеса, перетворивши в пересувну книжкову шафу або ящик для інших іграшок.

Але продавці дитячих меблів сказали, що це дитяча іграшка, а продавці іграшок – що це дитячі меблі, в результаті ніхто не взявся за реалізацію їхнього винаходу. Це була чудова ідея, яку вбила роздрібна торгівля. З другого боку, підприємці зрозуміли, що витрачали все життя на створення товарів для дому, і це те, чого потрібно було дотримуватися – для успіхів у бізнесі.

Артрит як опора для нових інструментів

Ідея створення овочечистки прийшла від дружини Фарбера Бетсі, яка хворіла на артрит. Одного разу Фарбер готувала яблучний пиріг і поскаржилася на біль через незручну конструкцію металевої овочечистки. Фарбер зрозумів, що є можливість зробити новий продукт на ринку: велика частина кухонних пристосувань того часу були дешевими і пластиковими, а сталеві хоч і коштували дорожче, але працювали так само погано.

Це не повинно було стати тільки овочечисткою, Фарбер хотів випустити 15-20 предметів, щоб зайняти досить місця на полицях магазинів і привернути увагу.

Інструменти повинні були бути в першу чергу зручними для людей з артритом – але так, щоб вони не потрапили в спеціальний каталог товарів для людей з обмеженими можливостями. Тому потрібно було зробити щось і унікальне.

Перші інвестиції з боку Фарбера склали $30 тисяч, а сумарно обидва підприємці вклали кілька мільйонів доларів, перш ніж отримали перший прибуток з розробки.

Проектування

Підприємці вважали, що для реалізації їхньої ідеї потрібна одна універсальна ручка, яка буде підходити до всіх товарів. Це дозволило заощадити на етапі виробництва, витративши більше зусиль і грошей на дизайн.

Вони домовилися з фахівцями Американського фонду артриту про добровольців, готових допомогти в розробці. За задумом, ручку можна було штовхати, тягнути і використовувати як пензлик із максимально зручним хватом. Творці взяли приклад з великих шматків крейди для дошкільнят, і зрозуміли, що ручка для хворих на артрит теж повинна бути великою, але поміщатися в долоні.

Також потрібен був новий матеріал, схожий на гуму, який буде тактильно зручнішим і дозволить міцно тримати інструмент у будь-яких умовах. На той час ніхто не виробляв інструментів для кухні з гумовою ручкою, і вони самі не знали, який матеріал їм підібрати.

У результаті пошуків підприємці знайшли розробку компанії Monsanto – сантопрен. Це схожий на гуму полімер, який використовувався для герметизації посудомийних машин. OXO стала першою компанією, що взяла цей матеріал для створення побутової речі.

Дизайн

Одна з проблем, яку вирішували підприємці при проектуванні ручки, – правильний хват великим і вказівним пальцями. Спочатку область під ці пальці хотіли зробити порожнистою, щоб ручку було простіше стискати, але від цієї ідеї відмовилися.

Фарбер вважав, що покупці повинні бачити привабливий предмет із чимось особливим, щоб захотілося взяти його в руку. А порожнисті отвори довелося б прикрити, і інструмент став би непривабливим.

Тоді Фарбер згадав про тонкі ручки велосипедів із різьбленням-ребрами і купив кілька в найближчому магазині. Виїмки для пальців виявилися “саме тим” рішенням.

Кінцевий результат – області з ребрами під великий і вказівний пальці. Якщо потрібен легкий хват – пальці лежать на ребрах, ручка відчувається твердою і простою. Коли ручку потрібно стиснути сильніше, великий і вказівний пальці проникають усередину ребер.

Це одна з особливостей інструментів OXO, яка зробила їх успішними на ринку кухонних товарів. Перше, що роблять люди, коли беруть інструмент із такою ручкою, – починають стискати її, відчуваючи, що предмет став продовженням руки.

Виробництво і публічна демонстрація

Зробити ручку з ребрами виявилося складно. Американський виробник відмовився від співпраці, так як ребра були настільки тонкими, що інструменти для лиття під тиском зношувалися занадто швидко й не торкалися ребер. У Тайвані не було технічних фахівців такого рівня в той час.

Підприємці вирушили до Японії в компанію Mitsubohi Cutlery, яка починала в 1873 році з виробництва самурайських мечів. На зустрічі японці спочатку не були впевнені, і тільки після демонстрації майстру дослідного зразка ручної роботи погодилися на виробництво.

Договір уклали за два місяці до демонстрації інструментів у Сан-Франциско. Металева основа була готова, залишалися ручки. Японці встигли вчасно – за день до демонстрації підприємці отримали ящик із виготовленими ручками.

Для Фарбера підготували стенд із прототипами. Жовті гумові рукавички, наповнені штукатуркою, тримали інструменти у фокусі уваги й працювали як п’єдестали. Такий спосіб демонстрації вибрали для того, щоб показати весь асортимент кухонних пристосувань.

Демонстрація вийшла успішною через ідеї та ім’я Фарбера на ринку, але роздрібні продавці боялися, що ідея не спрацює. Взяти їх у реалізацію ризикнув тільки один великий посудний магазин Lechers.

Продажі

Перші продажі були слабкими, тому підприємці придумали новий спосіб демонстрації товарів у магазині. Вони попросили покласти в чашу з нержавіючої сталі неочищену моркву і овочечистку, щоб покупці спробували інструмент у справі – і це реально виправило ситуацію.

Бренд і упаковка

Бренд OXO придумав Фарбер, йому подобалася можливість читати назву правильно незалежно від положення літер.

У лінійки товарів Good Grips був спеціальний дизайн упаковки, що підкреслював ідею зручної ручки. Зображення пальця закликало спробувати інструмент, а щоб узяти інструмент в руку, потрібно було взяти його за ручку, що стирчить із картонної коробки.

Кухонні інструменти сподобалися покупцям: підприємці отримували листи з подякою, продажі йшли добре. Одна з особливостей, яка, на їхню думку, важлива для універсального дизайну – продукт повинен бути «для всіх», без якихось ідентифікацій і прив’язок. Згадка про артрит відлякувала здорових людей – вони вважали, що це товари для людей з особливими потребами.

Вам також БУДЕ цікаво:

Залишити відповідь