ДУЖЕ цікава інфографіка: наскільки американці люблять чат-ботів і смарт-помічників?

Відразу відкриємо секрет: дослідження Американської асоціації директ-маркетингу виявило, що більшість користувачів у США вважають за краще взаємодіяти з людьми. А тепер цікаві деталі:

Найчастіше до чат-ботів звертаються з таких питань:

  • перевірка статусу доставки (53%)
  • питання про продукт (50%)
  • питання про заброньований рейс (48%)
  • переклад слів, коли людина перебуває у відпустці (47%)

Щодо розумних домашніх помічників, які активно захоплюють американський ринок і фактично недоступні на нашому ринку, то дослідження DMA виявило, що 23% американців уже мають доступ до смарт-помічника, а 28% хочуть придбати такого у недалекому майбутньому.

Серед причин такого дещо невеселого результату (як для виробників девайсів та е-комерсу) серед основних фігурують наступні:

  • 41% назвали небажання ділитися даними
  • 39% переживають про безпеку
  • 38% не вважають такі девайси корисними

Вам також буде ДУЖЕ цікаво:

Залишити відповідь