Думка: UX дизайну не існує

Пропонуємо вашій увазі адаптовану версію статті від досвідченого дизайнера продукту James Mingardi-Elliott, у якій автор ділиться дуже цікавими роздумами про сутність UX дизайну.

Кілька місяців тому визнаний лідер дизайну Алан Купер заявив на Twitter: “Такої речі, як , не існує”.

Це прогнозовано викликало величезний розголос у світі дизайну. Пізніше Алан навіть вибачився за те, що викинув цю “ручну гранату” і викликав таку бурю обговорення.

Хоч він і вибачився, але мав рацію 🙂

Як я можу погодитися з цим твітом з урахуванням наступних істин?

  • Усі продукти мають користувацький досвід, навіть якщо він невидимий
  • Усі продукти мають дизайн, навіть якщо він створювався ненавмисно

Якщо UX існує для всіх продуктів, і всі продукти мають дизайн, отже, UX дизайн таки існує. Але твердження, що його не існує, все одно звучить правдиво, незважаючи на очевидний парадокс. Тож давайте розбиратися:

Що таке UX?

UX є центром діаграми Венна

Швидкий Google видає нам: “Загальний досвід людини, що використовує продукт […], особливо з точки зору того, наскільки легко або приємно використовувати його”. Все просто, UX – це те, що користувач переживає при використанні продукту. Але це занадто широке визначення, яке нам фактично нічого не дає. Також є твердження, що це перетин користувача, бізнесу й технології.  

Ви, напевно, бачили аналогічну діаграму Венна раніше. Це стандартний спосіб моделювання UX. Проте мені здається, що ця модель неправильна. Користувацький досвід не є накладанням, це, швидше, вся діаграма, ось так:

UX інкапсулює діаграму Венна

Насправді користувачі мають справу з усіма аспектами вашої організації, а не тільки з тим, що на перетині кіл (в одному продукті). Вони також дивляться на брендинг, службу підтримки, репутацію і багато чого ще, де немає одночасного перетину всіх 3 кружечків.

Але те, що коло UX охоплює все, не головна причина, чому наша схема краща. Значно важливіше те, що між внутрішніми колами є прогалини: користувач, технологія та бізнес не повністю узгоджені. Вибір неефективної технології може викликати проблеми продуктивності, коли користувачі відчувають незручності. Недостатнє розуміння користувачів може призвести до провалу продажів. Це те, на що вказують  прогалини в діагарамі.

Це також закрита система. Єдиний шлях усунення цих прогалин – наблизити кола до спільного центру.  З вирівнюванням відбуваються дві речі. Як це зробити? Звісно ж – дизайном!

Що таке дизайн?

“Дизайн – це рендеринг наміру” – Джаред Шол

Дизайн – це процес перетворення ідеї на реальність. Звучить досить круто, чи не так? Виходить, хтось мав ідею, наприклад, ідею iPhone, зібрав дизайнерів, які її реалізували… Джаред також продовжує думку:

“Кожна людина – дизайнер”

Зачекайте, що? Правильно, кожен, хто приймає рішення, які впливають на продукт та послуги користувача, – це дизайнер. Багато людей відреагували на це твердження негативно, дуже подібно до того, як вони дізналися, що “такої речі, як UX дизайн не існує”.

Як ви можете бути дизайнером, якщо ви не створюєте ескізи, макети та логотипи? Якщо ви працюєте над ціновою моделлю або сценарієм на продаж, ви розробляєте досвід користувача. Якщо ви вирішили застосувати масштабовану систему бази даних, яка може обробляти запити мільйонів користувачів, ви розробляєте досвід користувачів. Всі рішення тут або приведуть кола до вирівнювання, якщо вони правильні, або розділяють їх далі, якщо погані.

Хіба це не означає, що все це UX Design? Так! Точно! Тому твердження, що “такої речі, як UX дизайн не існує” – це правда. Якщо досвід користувача розроблений усіма і вимагає знань з кожної дисципліни в компанії, як може існувати одна дисципліна UX дизайн, яка відповідає за все одночасно? Ось у чому головна думка.

Що таке UX Design?

Те, що ми звикли називати UX дизайном, означає, що ви лише розробляєте лише частину досвіду користувача. UX Design розбив бар’єри між брендом, інформаційною архітектурою, візуальною, змістовною та дизайнерською взаємодією. Ці навички використовуються для визначення продукту, і скоріше це краще називати дизайном продукту (). UX дизайн – надто широке поняття, щоб його вмістити в дисципліну Дизайну, адже його творять усі!

Вам також буде ЦІКАВО:

Вам сподобалося?

Читайте щотижня наші кращі статі про дизайн!

email рассылки

Корисна розсилка!

Все найцікавіше про дизайн і дизайнерів!
А ще свіжі вакансії і трішки гумору)

Ваш email:
email рассылки
Позначки:

Залишити відповідь