Дожились: на Apple подали в суд через неякісні клавіатури MacBook

На MacBook зразка 2015 року дебютувала нова клавіатура, оснащена механізмом натискання клавіш «метелик» (butterfly), що замінив традиційні «ножиці» (scissors). Згодом цю ж клавіатуру (тільки в другому поколінні технології) отримали актуальні моделі MacBook Pro, випущені у 2016 році.

При всіх своїх перевагах механізм Butterfly має один істотний недолік – крихти від їжі й інше дрібне сміття можуть привести до того, що деякі кнопки просто перестають натискатися. У мережі можна знайти масу скарг власників ноутбуків Apple конкретно через цю проблему.

Свого часу Apple навіть почала класти в комплект поставки пристроїв спеціальний аксесуар – балон зі стисненим повітрям – і опублікувала докладну інструкцію з очищення клавіатури MacBook або MacBook Pro. Що цікаво, недолік Butterfly компанія Apple офіційно не визнала, але недавно ми дізналися про патент компанії, що описує клавіатуру для MacBook із захистом від крихт і пилу.

В кінці минулого тижня стало відомо про існування нового групового позову проти Apple, в якому фігурує якраз ця проблема. Сам позов поданий до Федерального окружного суду Північного округу Каліфорнії. Позивачі – власники ноутбуків MacBook зразка 2015 року та MacBook Pro зразка 2016 року – незадоволені цією особливістю клавіатури Butterfly і ставленням Apple до проблеми.

Позивачі звинувачують Apple у тому, що вона, по-перше, випустила продукти з неякісною клавіатурою (тобто знала про дефект до виходу пристрою), по-друге, приховувала цей недолік від покупців і обманювала їх, рекламуючи «підвищену стабільність клавіатури», по-третє, порушує закон про захист прав споживачів. У заявах також зазначається, що гарантія нічого не дає, оскільки подібного роду проблеми з клавіатурою Apple визнає негарантійним випадком.

Один із позивачів пише, що ремонт клавіатури MacBook Pro не по гарантії обійшовся йому більш ніж у $700. Інший стверджує, що через кілька тижнів після ремонту клавіша “пробіл” на ноутбуці MacBook Pro 2016 знову перестала нормально працювати.

Позивачі вимагають від Apple повного відшкодування збитків та судових витрат, включаючи компенсацію вартості самих ноутбуків.

Як зазначає джерело, користувачі, яких торкнулася ця проблема, опублікували відкритий лист-петицію до Apple. Всього за тиждень петиція зібрала понад 17 тисяч підписів.

Вердикт DesignTalk.club

Визнаємо, що нам теж не до вподоби нова клавіатура MacBook, стара відчувалася кращою і дорожчою. Ще більше нам не до вподоби ставлення Apple до проблеми. І не лише до цієї:

Компанія, яка позиціонує себе як перфекціоністська, не повинна мати таких проколів, тим більше ігнорувати їх.

Вам також буде ЦІКАВО:

Позначки:

Залишити відповідь