Чому конкурувати з конструкторами сайтів стає все складніше (Частина 3)

Співзасновник SaaS-платформи Really Simple Store Дрю Томас поділився своїми думками про основні загрози появи якісних інструментів на ринку веб-розробки. Вийшло дуже цікаво.

DesignTalk.club пропонує вам почитати 3-тю, завершальну частину дуже цікавого лонгріду 😉

Частина 3

3. Дизайн

За останні кілька років дизайн сайтів дуже змінився. Раніше основна увага приділялася креативності та досвіду взаємодії з брендами, але тепер головне – це зручність використання сайту, знайомий інтерфейс і сумісність.

Звичайно, є бренди, які намагаються поліпшити дизайн, але в масштабах всіх компаній світу їх дуже мало. Наприклад, чи потрібен юридичній фірмі передовий дизайн? Сайт повинен виглядати професійно і відповідати бренду, але ще більше йому потрібно швидко завантажуватися і коректно відображатися на будь-якому пристрої.

У більшості конструкторів в якості першого кроку користувач вибирає дизайн. І він не представлений розмито або концептуально – клієнт відразу бачить закінчений дизайн і вибирає. Він бачить, як саме буде виглядати сайт, і може припустити, що він вже відшліфований і в ньому немає багів.

 
шаблони Squarespace


шаблони Wix

Дизайнерам може здатися, що це суперечить здоровому глузду, але для недизайнерского розуму це якраз здається більш інтуїтивно зрозумілим.

Окрім того, більш-менш зрозуміло, що дизайн буде гнучким (крім Wix, але вона використовує окремо сконструйовану мобільну версію). Те ж саме щодо інтеграції – платформи роблять гнучкість масштабною, тому вони зазвичай охоплюють більш широке коло пристроїв і обставин, ніж сайт, зроблений на замовлення.

Компанія The Grid пішла зі спрощеним дизайн-процесом далі і створює дизайн самостійно. Те ж саме робить ADI компанії Wix. Грунтуючись на деяких питаннях і наданому клієнтом контенті, схема і структура сайту адаптуються і еволюціонують. Власнику сайту зовсім не потрібно думати про дизайн, а користувачі отримують професійний досвід.

А що ж з якістю? Судіть самі: інноваційний фестиваль компанії Fast (Squarespace), Готель Sago (Wix) and Wafia (The Grid).

Дизайн дуже важливий, і майже всі компанії це розуміють, але сьогодні цінується не унікальний, а ефективний дизайн. Ця маленька відмінність могла б допомогти переосмислити багато речей тим дизайнерам, які, можливо, не подивилися на нього з чисто ділової точки зору.

Центри веб-дизайну і розробки на замовлення просто повинні переосмислити свій процес. Зазвичай не існує двох абсолютно однакових дизайн-процесів між агентами і клієнтами, і результати дуже сильно відрізняються в залежності від замовника (навіть всередині одного агентства).

Зацікавленість клієнта в тому, щоб побачити фінальний дизайн, знати, що він отримує, розуміти, скільки він заплатить, – природна, і з цим складно конкурувати.

Замовлений дизайн може виграти, тільки зосередившись на процесі освіти і професійної компетентності. Агентство з’ясовує все про компанії, бренд і його місії, використовує свій досвід і професійну компетентність, щоб представити одне правильне рішення.

4. Панелі управління

Ще одна область, де розширені конструктори лідирують, – це панелі управління. Ви не побачите традиційних систем управління контентом в Squarespace або Wix.

Їх панелі управління більше нагадують панелі управління SaaS – гарний дизайн, готовий огляд метрик, інформація для бізнесу, інтелектуальний підбір контенту і різні додаткові підписки. Пропозиції для бізнесу не вичерпуються можливістю оновити контент.

 
Частина панелі управління Wix

Крім того, більшість великих конструкторів надають можливість доступу до панелі через додаток. Така функція може здатися банальною, але для ринку це великий плюс. Клієнту не доводиться авторизовуватися щоразу або навіть пам’ятати адреса сайту, а якщо на сайті щось відбувається, власнику відразу приходять push-повідомлення.

Досить ризиковано при нинішній моделі додавати тільки бекенд-послуги на панель управління, але якщо зробити це правильно, то саме тут можна пропонувати додаткові підписки і приносити тим самим відчутну користь для бізнесу. Це ще одна можливість.

5. Підтримка клієнтів і сайту

І остання область, в якій у розширених конструкторів сайтів є перевага, – постійна робота з клієнтами і самостійна робота з дизайном сайту. Агентства та центри розробки зазвичай пропонують систему управління контентом для оновлення інформації на сайті і зазвичай цим обмежуються.

Компанії зростають і змінюються, і не дивно, що вони хочуть редагувати не тільки контент і візуальну інформацію. Наприклад, компанії може знадобитися одноразовий лендінг, форма отримання контактної інформації виключно під одну рекламну кампанію або нова інтеграція з третьою стороною.

Такий рівень самостійної адаптації до специфічних потреб – основа платформ-конструкторів сайтів і не потребує додаткових грошей. І потенційні клієнти це розуміють.

До того ж, якщо власник сайту не в змозі сам в чомусь розібратися, то завжди може просто зателефонувати або написати в цілодобову підтримку клієнтів. Коли клієнт знає про безкоштовні підтримку і оновлення, це значно сприяє прийняттю позитивного рішення про купівлю.

Важко собі уявити, щоб агентства створювали і підтримували сайт так само за $20 або $30 щомісяця. Однак якщо вони не знайдуть спосіб, як це залагодити (або як бути більш корисними за ту високу вартість, яку вони беруть), покупці будуть користуватися конструкторами.

Практичні кроки для сучасного ринку

І все-таки я дуже вірю в ринок. Занадто багато компаній намагаються просунути свої продукти або послуги на ринок, який змінюється або зовсім ніколи не існував. У минулому зовні привабливий сайт був для компаній способом привернути до себе увагу або отримати перевагу перед своїми конкурентами, і створювати сайти було цікаво.

Кожному потрібен сайт, але справа не тільки в цьому. Компаніям також важливі контент, бренд і пропозиція. А інструмент, за допомогою якого все це тепер надається, дуже сильно змінився – вже не важливо, чи був сайт зроблений в Flash, написаний вручну в HTML, WordPress, Tumblr, AngularJS, React, Squarespace або в чомусь іншому. Навіть сторінки в Facebook для просування компаній потрапляють в цю категорію.

Якщо важливі контент, бренд і пропозиція, то як ми можемо використовувати всі свої знання і досвід веб-розробки, щоб допомогти з цим? Чи можемо ми оптимізувати і систематизувати створення контенту? Що ми можемо зробити, щоб краще продемонструвати цінності бренду? Чи можемо ми автоматизувати маркетингову воронку? Або збільшити продажі за допомогою чудового користувацького досвіду? Зрештою, чи можемо ми потенційно використовувати конструктори для створення сайтів і потім продавати ці послуги?

Що чекає нас у майбутньому?

Я не намагаюся перевернути з ніг на голову чийсь бізнес або кар’єру. Я просто хочу бути впевнений, що вся наша індустрія зростає. Через кілька років індустрія, може бути, взагалі буде кардинально відрізнятися від того, що є зараз. І ті з нас, хто намагається ігнорувати розширені конструктори сайтів, залишаться позаду, а ті, хто будуть в курсі, зможуть адаптуватися.

Насправді, у тих з нас, хто намагається бути в курсі, є хороша можливість серйозно поліпшити власний продукт або бізнес, а також бізнес клієнтів.

Це дуже хвилююче час для веб-індустрії, і це найкращий час для того, щоб оцінити, чого хочуть наші клієнти і що їм потрібно насправді. Але що більш важливо, настав час визнати, що ми конкуруємо з конструкторами сайтів, і зрозуміти, що саме вони роблять правильно.

Нам не обов’язково використовувати шаблони, брати за роботу копійки і відповідати на дзвінки клієнтів о третій ранку, але що нам точно потрібно, так це давати більше, ніж ми вартуємо , і ставити потреби клієнта вище власних.

_______

Шукайте більше цікавих матеріалів у нашій рубриці “Лонгріди“

Вам сподобалося?

Читайте щотижня наші кращі статі про дизайн!

email рассылки

Корисна розсилка!

Все найцікавіше про дизайн і дизайнерів!
А ще свіжі вакансії і трішки гумору)

Ваш email:
email рассылки

Залишити відповідь