Чому Amazon вирішила відмовитися від стилю «техноеротики» (2 частина)

Ми пропонуємо вам почитати продовження вельми і вельми цікавих роздумів колишнього дизайнера Google Кріса Мессіни про те, як новий голосовий асистент Echo Show від  змінить ІТ-індустрію. Як завжди на DesignTalk.club – у адаптивному перекладі українською. 

Першу частину можна прочитати тут

2-га частина

Функция прямого виклику – це аналог стіни в Facebook

Функция прямого виклику (Drop-In) – це можливість віддаленої активації відеокамери та мікрофона чужого пристрою . Це швидше система внутрішнього зв’язку, ніж відеотелефон.

Функция прямого виклику до болю нагадує функцію пристрою Nucleus – конкурента Echo Show, в якій інвестував Amazon.

… для особливих випадків, коли ви хочете зв’язатися з вашими найкращими друзями та членами сім’ї. Наприклад, ви можете скористатися функцією прямого виклику, щоб нагадати членам сім’ї про те, що треба сісти за стіл, заглянути у ліжечко до грудничка, або “провідати” найближчих родичів

– опис функції Drop-In у ролику Echo Show

Неможливо переоцінити важливість функції прямого виклику. Вона матиме точно такий ж вплив на приватність, як поява стіни в Facebook і можливості обмінюватися зникаючими фотографіями в Snapchat.

Згадайте, з яким хвилюванням у середині 2000-х років користувачі сприймали нововведення Facebook, пов’язані з приватністю, і як поступово вони заспокоїлися і почали довіряти соцмережі.

Здається, що з часом, завдяки функціям прямого виклику, люди будуть почувати себе більш комфортно, залишаючись завжди на зв’язку і володіючи можливістю моментально налагодити розмову. І все це буде відбуватися не в інтернеті, а в реальності.

Мене не здається це чимось лякаючим, і я не збираюся одягати членів своєї родини в костюмі з фольги, якщо придбав Echo Show. Але безсумнівно, з-за цього пристрою з’являються нові питання та нові моделі поведінки, які змушують користувачів (та їхніх друзів) переглядати кордони особистого простору будинку.

І нехай вас заспокоють слова Amazon: «Функція прямого виклику подібна до того, якби б ви дали свій бабусі або сусідам ключі від вашої кухні – тобто дозволили людям, яких ви дійсно раді бачити, заглядайте до нас у будь-який час коли вам цікаво – як у нас справи».

Алекса, п’ятий член сім’ї

Тепер давайте поговоримо про будинок і про те, де саме у відео з’являються п’ять пристроїв Echo Shows. Перші два встановлені на кухні дорослого сина та його матері (0:25).

 

Третій – на столі в дитячій (1:23).

Четвертий – на тумбочці в спальні (ідеально підходить для спонтанних покупок і нічних ігор).


П’ятий – у вітальні другої бабусі.

 
Тобто, на одну сім’ю випадає п’ять Echo Show (загальною вартістю $1149,95). 

Підіб’ємо підсумки

Echo Show створений для того, щоб «жити» в загальних зонах будинку, і ним могли скористатися кілька членів сім’ї (було б непогано, якби Amazon запозичив у Google функцію розпізнавання голосів).

Їм зручно користуватися, коли зайняті руки: людина миє посуд, доглядає за квітами, фарбує стіни, змінює підгузники, читає журнал і так далі. У деяких ситуаціях з відео можна скористатися смартфоном, але якщо врахувати, що іноді телефон лежить в кишені (або в іншій кімнаті), то ці сценарії здаються правдоподібними і логічними. Я вловив суть: Echo Show – зручний пристрій для домашньої комунікації.

Непомітність

Echo Show цікавий не тому, що він новий, а тому що він непомітний і вкладається в звичний технологічний шаблон. На це звернув увагу головний редактор TechCrunch Меттью Панзаріно.

За рахунок впізнаваного образу пристрій стає невидимим, а покупки, які можна здійснювати з його допомогою – вчинком, що не вимагає довгих роздумів: цей товар допоможе тобі вирішити якісь проблеми? Здорово, бери його. Це так само просто, як в Kindle.

Якщо продовжити говорити про дизайн, то зовнішній вигляд Echo Show не заводить. Але така естетика вибрана не випадково. На відміну від дизайну будь-яких продуктів Apple, Google або Samsung, Amazon орієнтується на досить специфічну, але поширену аудиторію.

Візуальна мова Echo Show спрямована на людей, які хочуть користуватися перевагами неймовірних технологій, але не хочуть додавати ще більше технологій в своє життя.

Порівняйте невиразність Echo Show з пристроєм Google Home, який створено, щоб опинитися в центрі уваги.

А тепер порівняйте Echo Show з концептом Microsoft Productivity Vision, де функція прямого виклику реалізована у вигляді порталу в інший світ.

Давайте поговоримо про претензійність

Як одного разу сказав про стилус Стів Джобс: «Фу, та кому це потрібно?». І він мав рацію: головна помилка концептів майбутнього полягає в тому, що вони ставлять в основу зовнішній вигляд пристрою, а не те, які почуття воно викличе у користувача. Для аудиторії Amazon важливо не відчувати себе ідіотами – для виробників споживчих пристроїв це досить низька планка, але її можуть взяти далеко не всі.

Пристрій Echo Show виглядає знайомим і невибагливим, тому що воно таким було задумано. Це Myspace серед оформлення товарів, де контент (відеодзвінки, музика і можливість автоматизувати будинок), і впевненість споживачів у тому, що вони будуть користуватися пристроєм, визначає – куплять вони Echo Show чи ні. Багато в чому це суперечить дизайну пристроїв Apple (тим же AirPods).

І це ключ до розуміння стратегії Amazon. Також це допомагає зрозуміти, що ми в Кремнієвій долині, надто захоплюючись округленими кутами і тінями, і вбиваючи сквевоморфізм, можемо втратити головне. Це показали останні президентські вибори: в світі існує велика кількість людей, які відчувають себе викинутими, яких дратує різке розвиток технологій – починаючи від ШІ і закінчуючи можливістю транслювати брехливі новини в Facebook.

Про це в книзі «Батіг» пише підприємець Джої Іто. Змінюватися важко, але зараз людство змінюється швидше, ніж коли небудь в своїй історії. І ми, любителі технологій і представники ліберальної еліти, несемо відповідальність і провину за те, що намагаємося поліпшити цей світ, але не беремо з собою більшу частину його жителів.

І чим більше дисплеїв з’являється в нашому житті, тим складніше людям протистояти змінам. Тому швидке поширення пристроїв з голосовим управлінням може стати для супротивників технологічного прогресу єдиним способом відстояти позиції.

Все частіше ми бачимо оточуючих, втупившись у свої смартфони, і ми знаємо, що це не обіцяє нічого хорошого в майбутньому. Нас все глибше засмоктує болото «ідіократія», і альтернативних сценаріїв стає все менше.

А ті, хто їх обирає, ризикують опинитися за бортом, оскільки зростає розрив між тими, хто може вибирати як і які технології використовувати в житті, і тими, хто змушений приймати технології через тиск оточуючих.

Закінчення 2-ї частини

Залишити відповідь