Чому Amazon вирішила відмовитися від стилю «техноеротики» (2 частина)

Ми пропонуємо вам почитати продовження вельми і вельми цікавих роздумів колишнього дизайнера Google Кріса Мессіни про те, як новий голосовий асистент Echo Show від Amazon змінить ІТ-індустрію. Як завжди на DesignTalk.club – у адаптивному перекладі українською. 

Першу частину можна прочитати тут

2-га частина

Функция прямого виклику – це аналог стіни в Facebook

Функция прямого виклику (Drop-In) – це можливість віддаленої активації відеокамери та мікрофона чужого пристрою . Це швидше система внутрішнього зв’язку, ніж відеотелефон.

Функция прямого виклику до болю нагадує функцію пристрою Nucleus – конкурента Echo Show, в якій інвестував Amazon.

… для особливих випадків, коли ви хочете зв’язатися з вашими найкращими друзями та членами сім’ї. Наприклад, ви можете скористатися функцією прямого виклику, щоб нагадати членам сім’ї про те, що треба сісти за стіл, заглянути у ліжечко до грудничка, або “провідати” найближчих родичів

– опис функції Drop-In у ролику Echo Show

Неможливо переоцінити важливість функції прямого виклику. Вона матиме точно такий ж вплив на приватність, як поява стіни в Facebook і можливості обмінюватися зникаючими фотографіями в .

Згадайте, з яким хвилюванням у середині 2000-х років користувачі сприймали нововведення Facebook, пов’язані з приватністю, і як поступово вони заспокоїлися і почали довіряти соцмережі.

Здається, що з часом, завдяки функціям прямого виклику, люди будуть почувати себе більш комфортно, залишаючись завжди на зв’язку і володіючи можливістю моментально налагодити розмову. І все це буде відбуватися не в інтернеті, а в реальності.

Мене не здається це чимось лякаючим, і я не збираюся одягати членів своєї родини в костюмі з фольги, якщо придбав Echo Show. Але безсумнівно, з-за цього пристрою з’являються нові питання та нові моделі поведінки, які змушують користувачів (та їхніх друзів) переглядати кордони особистого простору будинку.

І нехай вас заспокоють слова Amazon: «Функція прямого виклику подібна до того, якби б ви дали свій бабусі або сусідам ключі від вашої кухні – тобто дозволили людям, яких ви дійсно раді бачити, заглядайте до нас у будь-який час коли вам цікаво – як у нас справи».

Алекса, п’ятий член сім’ї

Тепер давайте поговоримо про будинок і про те, де саме у відео з’являються п’ять пристроїв Echo Shows. Перші два встановлені на кухні дорослого сина та його матері (0:25).

 

Третій – на столі в дитячій (1:23).

Четвертий – на тумбочці в спальні (ідеально підходить для спонтанних покупок і нічних ігор).


П’ятий – у вітальні другої бабусі.

 
Тобто, на одну сім’ю випадає п’ять Echo Show (загальною вартістю $1149,95). 

Підіб’ємо підсумки

Echo Show створений для того, щоб «жити» в загальних зонах будинку, і ним могли скористатися кілька членів сім’ї (було б непогано, якби Amazon запозичив у Google функцію розпізнавання голосів).

Їм зручно користуватися, коли зайняті руки: людина миє посуд, доглядає за квітами, фарбує стіни, змінює підгузники, читає журнал і так далі. У деяких ситуаціях з відео можна скористатися смартфоном, але якщо врахувати, що іноді телефон лежить в кишені (або в іншій кімнаті), то ці сценарії здаються правдоподібними і логічними. Я вловив суть: Echo Show – зручний пристрій для домашньої комунікації.

Непомітність

Echo Show цікавий не тому, що він новий, а тому що він непомітний і вкладається в звичний технологічний шаблон. На це звернув увагу головний редактор TechCrunch Меттью Панзаріно.

За рахунок впізнаваного образу пристрій стає невидимим, а покупки, які можна здійснювати з його допомогою – вчинком, що не вимагає довгих роздумів: цей товар допоможе тобі вирішити якісь проблеми? Здорово, бери його. Це так само просто, як в Kindle.

Якщо продовжити говорити про дизайн, то зовнішній вигляд Echo Show не заводить. Але така естетика вибрана не випадково. На відміну від дизайну будь-яких продуктів Apple, Google або , Amazon орієнтується на досить специфічну, але поширену аудиторію.

Візуальна мова Echo Show спрямована на людей, які хочуть користуватися перевагами неймовірних технологій, але не хочуть додавати ще більше технологій в своє життя.

Порівняйте невиразність Echo Show з пристроєм Google Home, який створено, щоб опинитися в центрі уваги.

А тепер порівняйте Echo Show з концептом Productivity Vision, де функція прямого виклику реалізована у вигляді порталу в інший світ.

Давайте поговоримо про претензійність

Як одного разу сказав про стилус : «Фу, та кому це потрібно?». І він мав рацію: головна помилка концептів майбутнього полягає в тому, що вони ставлять в основу зовнішній вигляд пристрою, а не те, які почуття воно викличе у користувача. Для аудиторії Amazon важливо не відчувати себе ідіотами – для виробників споживчих пристроїв це досить низька планка, але її можуть взяти далеко не всі.

Пристрій Echo Show виглядає знайомим і невибагливим, тому що воно таким було задумано. Це Myspace серед оформлення товарів, де контент (відеодзвінки, і можливість автоматизувати будинок), і впевненість споживачів у тому, що вони будуть користуватися пристроєм, визначає – куплять вони Echo Show чи ні. Багато в чому це суперечить дизайну пристроїв Apple (тим же AirPods).

І це ключ до розуміння стратегії Amazon. Також це допомагає зрозуміти, що ми в Кремнієвій долині, надто захоплюючись округленими кутами і тінями, і вбиваючи сквевоморфізм, можемо втратити головне. Це показали останні президентські вибори: в світі існує велика кількість людей, які відчувають себе викинутими, яких дратує різке розвиток технологій – починаючи від ШІ і закінчуючи можливістю транслювати брехливі новини в Facebook.

Про це в книзі «Батіг» пише підприємець Джої Іто. Змінюватися важко, але зараз людство змінюється швидше, ніж коли небудь в своїй історії. І ми, любителі технологій і представники ліберальної еліти, несемо відповідальність і провину за те, що намагаємося поліпшити цей світ, але не беремо з собою більшу частину його жителів.

І чим більше дисплеїв з’являється в нашому житті, тим складніше людям протистояти змінам. Тому швидке поширення пристроїв з голосовим управлінням може стати для супротивників технологічного прогресу єдиним способом відстояти позиції.

Все частіше ми бачимо оточуючих, втупившись у свої смартфони, і ми знаємо, що це не обіцяє нічого хорошого в майбутньому. Нас все глибше засмоктує болото «ідіократія», і альтернативних сценаріїв стає все менше.

А ті, хто їх обирає, ризикують опинитися за бортом, оскільки зростає розрив між тими, хто може вибирати як і які технології використовувати в житті, і тими, хто змушений приймати технології через тиск оточуючих.

Закінчення 2-ї частини

Залишити відповідь