5 правил, щоб радикально покращити UX

Користувацький досвід () став одним із найважливіших елементів будь-якого веб-сайту, який серйозно прагне спробувати себе в Інтернеті.

Зображення – Allure

Користувачі постійно мають більші очікування, і, як UX дизайнер, іноді виникає досить складний виклик. Час очікування, довгі форми, заплутана навігація, всі ці елементи можуть серйозно вплинути на те, як ваш веб-сайт генерує трафік. Ось чому ви повинні знайти ідеальний спосіб вирішити ці проблеми UX. Ці 5 правил допоможуть вам у цьому: 

1. Не втрачайте зв’язок із часом

Одним з факторів, з якими ми часто стикаємося є страх ризику. Багато клієнтів мають сайти вже 5 чи навіть 10 років, і ці сайти генерували трафік і виконували свою роботу. В такій ситуації виникає ілюзія, що нічого не треба змінювати, бо все і так працює. 

Як UX дизайнер, ви повинні пояснити своїм клієнтам, що, швидше за все вони втрачають великий шматок пирога. IT світ швидко змінюється, і чим швидше ваші клієнти адаптують новітні практики, тим краще це буде позначатися на їхньому бізнесі.

Зображення – Demac Media

Роль дизайнера полягає не тільки в тому, щоб створити UX для наших клієнтів, але і спробувати пояснити, чому ми зробили це саме так. Наприклад, після деяких досліджень стало зрозуміло, що меню-гамбургер стало застарілим. Якщо воно не потрібне, вам не варто включати його у ваш UX дизайн. Це заощаджує час, гроші та допомагає досягти більшої мети. Дизайнери користувацького досвіду повинні постійно шукати шляхи, щоб бути найкращими.

2. Пропонуйте менше вибору

Протягом перших кількох років UX дизайну ми отримували дуже багато різних запитів. Ми намагалися вирішувати кожен із цих запитів, виходячи з того, що клієнт завжди правий. І скоро ми зрозуміли, що це не так.

Коли потенційний клієнт потрапляє на веб-сайт і бачить забагато варіантів, він просто не зможе знайти свій шлях до того, що є дійсно актуальним для нього. Фактично, те, що ми дізналися на нашій власній шкурі, полягає в тому, що чим більший вибір ви пропонуєте, тим гірший коефіцієнт конверсії ви отримуєте!

Чим менше варіантів, які ви пропонуєте клієнтам, тим швидше вони приймуть рішення щодо того, чи залишатимуться вони на сайті чи ні. Ось чому кількість варіантів впливає на коефіцієнт конверсії, і чому ви завжди повинні намагатися пропонувати дуже обмежений вибір при роботі з UX.

3. Скоротіть час завантаження

Ми живемо в надзвичайно швидкому суспільстві, яке не планує пригальмовувати. Коли справа доходить до дизайну досвіду користувача, ви дійсно повинні залишатися на вершині ринку. Всього 5 років тому респонсивний дизайн вважався розкішшю, тоді як сьогодні більшість наших клієнтів його вимагають.

Зі зростанням кількості смартфонів люди зараз використовують мобільні пристрої більше, ніж настільні комп’ютери для серфінгу та онлайн-магазинів. Більше 30% користувачів залишають сайт, якщо він не завантажується через 1 секунду. Кількість відмов збільшується до 80%, якщо сайт не завантажується через 3 секунди. Кожна доля секунди підраховується, тому ви маєте переконатися, що сторінки завантажуються якнайшвидше.

4. Спрощуйте

Коли ви відкриваєте домашню сторінку , що ви отримуєте? Панель пошуку! Це все. Зробити простіше, ніж це неможливо, що стало однією з причин того, що є провідною пошуковою системою. Ми дізналися, що спрощення всього допомагає багато в чому. Користувачі розуміють мету та ідею сайту, з яким ви працюєте, як тільки вони потрапляють на домашню сторінку. Чим більше ми ускладнювали речі, тим більше людей відмовлялися від наших проектів, тому нам довелося навчатися та адаптуватися і СПРОЩУВАТИ. 

Подивіться, наскільки примітивно простий інтернет-магазин . Не перевантажуйте свою аудиторією інформацію, просто пропонуйте їм продукт чи послугу, і все буде добре.

5 Відгуки користувачів

Одна важлива річ, з якою ми зіткнулися в нашій дизайнерській кар’єрі UX, полягає в тому, що понад 60% покупців не збираються купувати товар перед прочитанням відгуків. Якщо на сайті немає системи відгуків клієнти залишатимуть його і шукатимуть іншого джерела. Ви, як людина, що відповідає за користувацький досвід повинні запобігти цьому! Ви можете давати певні бонуси користувачам, які лишають відгуки про продукти – це невелика інвестиція, яка відразу окупиться.

***

Як UX дизайнери, ми повинні зосередитися на наших фокус-групах. Ми повинні зрозуміти, що ними керує, які їхні основні потреби і як зрозуміти, що наш UX дизайн має все, що вони шукають. Ми всі зосереджені на цифрах, даних, діаграмах та іншому, і в цьому процесі ми, як правило, втрачаємо розуміння людей, до яких намагамагаємося достукатися.

Переклад дизайнера-блогера з Сіднею Лени Хемсворт.

Вас також зацікавить:

Вам сподобалося?

Читайте щотижня наші кращі статі про дизайн!

email рассылки

Корисна розсилка!

Все найцікавіше про дизайн і дизайнерів!
А ще свіжі вакансії і трішки гумору)

Ваш email:
email рассылки
Позначки:

Залишити відповідь